Potrebujete pomôcť?
Jsme tady pro tebe – napiš nám a rádi ti odpovíme na všechny tvé otázky.
S čím ti můžeme pomoci?
Doprava a platba
Objednávky odesíláme zpravidla následující pracovní den s výjimkou personalizovaných produktů a produktů ve výrobě.
Vrácení
Produkt nám můžete poslat zpět do 14 dnů, a to v nepoškozeném a nepoužitém stavu.
Reklamace
Pokud se na produktu vyskytla vada, která není způsobena běžným opotřebováním nebo nesprávným používáním, můžete jej reklamovat.
Obecné dotazy
Odpovědi na běžné dotazy o objednávkách, produktech a další.
Adresa centrály
958 04 Partizánske - Veľké Bielice
Slovensko
Kontaktní místo
Plynární 1617/10
170 00 Praha 7
Česká republika
Fakturační údaje / Sídlo společnosti
DR s.r.o.
Uherecká cesta 76
958 03 Malé Uherce
Slovensko
IČO: 50244035
IČ DPH: SK2120247448
DIČ: 2120247448
Nejčastější otázky
O stavu Vaší objednávky budete informováni prostřednictvím e-mailu. V případě, že jste zaregistrováni ve věrnostním programu, stav Vaší objednávky si můžete sledovat přímo ve svém účtu. V případě, že se Vám nedaří zjistit stav objednávky, kontaktujte zákaznickou podporu.
Každý dárkový poukaz obsahuje unikátní kód, který je možné použít při nákupu v jedné z našich kamenných prodejen nebo prostřednictvím eshopu www.dajanarodriguez.cz. V případě nákupu přes eshop se unikátní kód uplatňuje v "souhrnu košíku", kde bude hodnota dárkového poukazu automaticky odečtena. Při nákupu v kamenné prodejně odevzdáte dárkový poukaz obsluhujícímu personálu.
Kombinace slevového kódu a dárkového poukazu: Není možná přímo v košíku. Slevový kód uplatněte v košíku, číslo dárkového poukazu uveďte do poznámky k objednávce, zvolte platbu bankovním převodem a fakturu neuhrazujte. Zákaznická podpora objednávku manuálně upraví a zašle Vám aktualizovanou fakturu. Obě slevy je možné uplatnit i osobně v kamenné prodejně.
Produkty skladem: Odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby (platí pro nepersonalizované produkty).
Produkty na objednávku: Doba dodání je obvykle do 30 dnů. Předpokládaný termín je uveden u každého produktu na e-shopu.
Personalizované produkty: Dodání se prodlužuje o 5 až 6 pracovních dnů.
Doručení v rámci ČR trvá zpravidla 1–2 pracovní dny od expedice. Doba dodání se může prodloužit v předvánočním období, případně ve větším náporu objednávek.
Personalizované kabelky jsou vyráběny na míru, proto je není možné vrátit ani vyměnit. Personalizace se provádí přímo do kůže, nejčastěji na vnitřní nebo nenápadnou část kabelky, ve stylu typickém pro značku Dajana Rodriguez.
Barva personalizace je pevně daná designem a barvou konkrétního produktu a není možné ji individuálně měnit:
• kůže SAND – černou barvou
• kůže NUDE – černou barvou
• kůže TRINITY – černou barvou
• ostatní kůže – podle kování
Doba dodání: Personalizace prodlužuje dodání skladového produktu o 2–6 pracovních dnů podle vytíženosti.
Ne, slevový kód není možné uplatnit na produkt nebo objednávku, na kterou již probíhá jiná sleva. Slevy není možné vzájemně kombinovat.
