Obecné dotazy

Zboží si můžete objednat na našem e-shopu www.dajanarodriguez.cz, zakoupit případně objednat v našich kamenných prodejnách – v Partizánském nebo v Bratislavě dle otevíracích hodin. V případě dotazů kontaktujte zákaznickou podporu.

Ano! Máme dvě kamenné prodejny - v Partyzánském nebo v Bratislavě. Další informace naleznete na stránce https://dajanarodriguez.cz/kontakt.

Nemusí tomu tak být. Snažíme se, aby byly k dispozici v prodejnách všechny modely z každé kolekce na ukázku, avšak ne vždy to lze z kapacitních a výrobních důvodů uskutečnit. Dostupnost je možné si ověřit u daného produktu na eshopu nebo kontaktovat zákaznickou podporu.

O stavu Vaší objednávky budete informováni prostřednictvím e-mailu. V případě, že jste zaregistrováni ve věrnostním programu, stav Vaší objednávky si můžete sledovat přímo ve svém účtu. V případě, že se Vám nedaří zjistit stav objednávky, kontaktujte zákaznickou podporu.

Záleží v jakém stavu je Vaše objednávka. Kdykoli před odesláním je možné od objednávky odstoupit – stačí vyplnit formulář k odstoupení od kupní smlouvy s čitelně uvedeným IBAN a zaslat ho elektronicky na adresu podpora@dajanarodriguez.cz. Po odeslání objednávky kontaktujte zákaznickou podporu.

Na našem eshopu nabízíme řadu barevných provedení, která jsou součástí našich kolekcí. Pro kolekci Bohemian, která je barevně nejrozmanitější, jsou definovány sezónní barvy dostupné k objednání. V případě, že produkt o který máte zájem je momentálně nedostupný, poskytujeme službu informování emailem o možném objednání prostřednictvím kolonky "Sledovat dostupnost".

Ne, kabelky takhle na zakázku nevyrábíme z několika důvodů. Máme v nabídce více než 30 vlastních modelů a ty v nespočtu barev a provedení. 

Vytvořit nový střih je časově velmi náročné, je třeba jej přesně navrhnout, udělat prototyp, odzkoušet, vychytat chybičky a teprve poté se ušije kus, který Vám můžeme nabídnout. 

Dalším důvodem je fakt, že nejsme zakázková krejčovství, vyrábíme jen naše modely, které si sami navrhujeme a které korespondují s naším designem.

V případě, že je taková možnost u produktu k dispozici, můžete si vybrat buď stříbrné nebo zlaté kování.

V případě, že taková možnost u produktu není k dispozici, není možné kování změnit – většinou se to týká vyšívaných kolekcí – Orion, Rio, Trinity, Atlantis, Athos, Lady D, Contessa, DRxMB a DRxEM.

Ano, máme k dispozici i dárkové poukazy v různých hodnotách - 50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 300 € a 500 €. Poukazy naleznete v samostatné sekci našeho e-shopu https://dajanarodriguez.cz/c/darkove-poukazy. Poukaz vám umíme poslat buď elektronicky na e-mail nebo vám jej pošleme na adresu, případně si jej můžete vyzvednout v našich prodejnách. Poukaz lze použít jednorázově a nelze jej zaměnit za hotovost. Poukazy lze uplatnit i na e-shopu i v našich prodejnách. Poukaz je třeba uplatnit do 1 roku od jeho vydání.

Každý dárkový poukaz obsahuje unikátní kód, který je možné použít při nákupu v jedné z našich kamenných prodejen nebo prostřednictvím eshopu www.dajanarodriguez.cz. V případě nákupu přes eshop se unikátní kód uplatňuje v "souhrnu košíku", kde bude hodnota dárkového poukazu automaticky odečtena. Při nákupu v kamenné prodejně odevzdáte dárkový poukaz obsluhujícímu personálu.

Kombinace slevového kódu a dárkového poukazu: Není možná přímo v košíku. Slevový kód uplatněte v košíku, číslo dárkového poukazu uveďte do poznámky k objednávce, zvolte platbu bankovním převodem a fakturu neuhrazujte. Zákaznická podpora objednávku manuálně upraví a zašle Vám aktualizovanou fakturu. Obě slevy je možné uplatnit i osobně v kamenné prodejně.

Pokud jste si zadali dodání kurýrem, balíme vše do bílých krabic označených naším logem. V krabici se nachází zboží v ochranném sáčku. Každé balení obsahuje zapečetěnou obálku, která obsahuje poděkovací list a informaci o péči o výrobek.

Pokud jste si zadali osobní odběr, zboží balíme do fialových papírových tašek označeným našim logem. V tašce se nachází zboží v ochranném sáčku. Každé balení obsahuje zapečetěnou obálku, která obsahuje poděkovací list a informaci o péči o výrobek.

Personalizované kabelky jsou vyráběny na míru, proto je není možné vrátit ani vyměnit. Personalizace se provádí přímo do kůže, nejčastěji na vnitřní nebo nenápadnou část kabelky, ve stylu typickém pro značku Dajana Rodriguez.

Barva personalizace je pevně daná designem a barvou konkrétního produktu a není možné ji individuálně měnit:

• kůže SAND – černou barvou
• kůže NUDE – černou barvou
• kůže TRINITY – černou barvou
• ostatní kůže – podle kování

Doba dodání: Personalizace prodlužuje dodání skladového produktu o 2–6 pracovních dnů podle vytíženosti.

Ne, z technických a bezpečnostních důvodů objednávky neslučujeme.

Ne, faktura není součástí balíku. Po odeslání objednávky ji obdržíte e-mailem.

Ne, slevový kód není možné uplatnit na produkt nebo objednávku, na kterou již probíhá jiná sleva. Slevy není možné vzájemně kombinovat.