O stavu Vaší objednávky budete informováni prostřednictvím e-mailu. V případě, že jste zaregistrováni ve věrnostním programu, stav Vaší objednávky si můžete sledovat i tam. V případě, že se Vám nedaří zjistit stav vaší objednávky, kontaktujte zákaznickou podporu telefonicky na čísle +420 910 928 773 nebo e-mailem podpora@dajanarodriguez.cz. Infolinka je dostupná v pracovních dnech od 08:00 do 16:00, v sobotu od 08:00 do 14:00.

Platbu lze provést kartou, bankovním převodem nebo dobírkou (v případě nákupu na e-shopu), v našich prodejnách lze platit v hotovosti nebo kartou.

V případě reklamace zboží, je třeba vyplnit uvedený reklamační formulář. Reklamační formulář pošlete e-mailem na podpora@dajanarodriguez.cz nebo jej můžete poslat spolu s reklamovaným zbožím v jedné zásilce. Reklamované zboží je kupující povinen poslat doporučeně s pojištěním na vlastní náklady na adresu: EXPANDECO - DAJANA RODRIGUEZ, Tr. 3 kvetna 910,  763 02  Zlin-Malenovice, CZ. Nebo nám reklamované zboží můžete přinést do jedné z našich prodejen osobně. Naši zákazníci mohou přinést reklamaci na jakékoli odběrné místo Zásilkovny, kde stačí nahlásit náš ID kód 94669334 a společnost Zásilkovna nám reklamaci doručí přímo do centrály. Pro více informací kontaktujte naši zákaznickou podporu na telefonním čísle +420 910 928 773 nebo přes email podpora@dajanarodriguez.cz.

Pokud jste při objednávce zaznamenali informaci o prodloužené lhůtě vrácení na nevhodné vánoční dárky, zakoupené zboží nám můžete poslat až do 9.1.2026. Na vrácení nepoužívaného zboží v zákonné lhůtě 14 dnů se vztahují pravidla odstoupení od kupní smlouvy popsané v článku 6 dokumentu Všeobecné obchodní podmínky. Po jejím uplynutí máte možnost do 9.1.2026 vyměnit nepoužívané zboží za jiné stejné hodnoty nebo v případě výběru dražšího produktu rozdíl doplatit. Nabízíme také možnost vystavení dárkového poukazu v hodnotě objednaného produktu. Nevztahuje se na personalizované produkty.

Dodání do Vánoc 2025 garantujeme na objednávky vytvořené do 18.12.2025. Platí to pro produkty, které jsou označeny stromkem.