Článek 1

Úvodní ustanovení

Obchodní společnost DR s. r. o., se sídlem Uherecká cesta 76, 958 03 Malé Uherce, Slovenská republika, IČO: 50 244 035, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Trenčín, oddíl: Sro, vložka číslo: 32891/R, tel.: +421 232 180 007, e-mail: podpora@dajanarodriguez.com (dále jen „Obchodník" nebo „DR"), vydává tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP"), které upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavření a plnění Kupní smlouvy.

Pokud není v těchto VOP nebo v Kupní smlouvě výslovně uvedeno jinak, výrazy s velkým počátečním písmenem mají níže uvedený význam:

„Obchodník" znamená obchodní společnost DR s. r. o., se sídlem Uherecká cesta 76, 958 03 Malé Uherce, Slovenská republika, IČO: 50 244 035, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Trenčín, oddíl: Sro, vložka číslo: 32891/R, tel.: +421 232 180 007, e-mail: podpora@dajanarodriguez.com,

„Kupující" znamená fyzická osoba – spotřebitel, fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba, která má zájem o uzavření Kupní smlouvy s Obchodníkem nebo která uzavřela Kupní smlouvu s Obchodníkem,

„Kupní smlouva" je závazek, jehož návrh vzniká doručením závazné objednávky Kupujícího Obchodníkovi. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného potvrzení Obchodníka s Objednávkou (jak je definována níže) Kupujícímu. Od tohoto okamžiku jsou Kupující a Obchodník vázáni Kupní smlouvou, a to zejména těmito VOP, které tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy,

„Objednávka" znamená objednávka Kupujícího zaslaná a doručená Obchodníkovi prostřednictvím Internetové stránky,

„Zboží" znamená jedna nebo více movitých věcí, nejčastěji kabelka, případně jiná movitá věc, kterou Obchodník nabízí k prodeji prostřednictvím katalogu zveřejněného na Internetové stránce a jejíž koupě je předmětem Kupní smlouvy,

„Internetová stránka" je internetová stránka Obchodníka zveřejněná na webové adrese: www.dajanarodriguez.cz,

„Občanský zákoník" znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,

„Zákon o ochraně spotřebitele" znamená zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy a jsou pro Kupujícího závazné odesláním Objednávky Obchodníkovi prostřednictvím Internetové stránky.

Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

Nabídka Obchodníka k prodeji Zboží nemá povahu návrhu na uzavření kupní smlouvy ani jiné smlouvy, veřejného návrhu na uzavření kupní smlouvy ani jiné smlouvy, obchodní veřejné soutěže ani jakéhokoliv jiného právního jednání s obdobnými nebo podobnými účinky.

Smluvní vztah založený Kupní smlouvou se řídí právním řádem České republiky.

Článek 2

Kupní smlouva

Kupní smlouva se uzavírá na základě Objednávky Kupujícího a jejího potvrzení Obchodníkem.

Objednávka Kupujícího je návrhem Kupujícího na uzavření Kupní smlouvy určeným Obchodníkovi. Objednávka je pro Kupujícího závazná. Kupující provádí Objednávku výhradně prostřednictvím Internetové stránky Obchodníka, a to řádným a úplným vyplněním a odesláním formuláře zveřejněného na Internetové stránce. V Objednávce je Kupující povinen uvést nebo potvrdit zejména: objednávané Zboží určením jeho druhu a množství; způsob úhrady kupní ceny; místo a způsob dodání/přepravy Zboží.

Kupující je povinen vyznačit v Objednávce správně své identifikační údaje, které umožní Obchodníkovi kontaktovat Kupujícího v případě jakýchkoliv nesrovnalostí či nejasností při vyřizování Objednávky. Jakákoliv změna údajů uvedených v již odeslané Objednávce je možná pouze se souhlasem Obchodníka.

Obchodník je povinen vyjádřit se k Objednávce nejpozději do 7 kalendářních dnů ode dne jejího přijetí, pokud tyto VOP nestanoví jinak. Obchodník se může k Objednávce vyjádřit tak, že:

Objednávku Kupujícího potvrdí, nebo

Objednávku Kupujícího nepotvrdí, a to zejména pokud Obchodník po odeslání Objednávky zjistí, že z objektivních důvodů nebo z důvodů, které nemůže ovlivnit (vyšší moc), nemá možnost Objednávku Kupujícího splnit.

Potvrzení Objednávky Obchodníkem je přijetím návrhu na uzavření Kupní smlouvy za podmínky, že obsahuje stejné údaje jako údaje uvedené na odeslané Objednávce, s výjimkou případů, kdy potvrzení Objednávky obsahuje informace a údaje vyplývající z Kupní smlouvy, těchto VOP nebo obecně závazných právních předpisů. Potvrzením Objednávky se Objednávka stává pro Obchodníka závaznou. Potvrzení Objednávky provádí Obchodník prostřednictvím elektronické pošty, dopisem nebo telefonicky.

Pokud v průběhu 20 minut od odeslání Objednávky Kupující na jím uvedenou e-mailovou adresu neobdrží oznámení o přijetí Objednávky, je povinen zkontrolovat, zda se oznámení o přijetí Objednávky nenachází ve složce nevyžádané pošty (spam). Pokud oznámení o přijetí Objednávky nebo potvrzení Objednávky Kupující neobdrží, je povinen kontaktovat Obchodníka zasláním zprávy na e-mailovou adresu: podpora@dajanarodriguez.com, nebo telefonicky na telefonním čísle: +421 232 180 007.

V případě probíhajících akcí (např. slev z kupní ceny) se prodej Zboží na Internetové stránce Obchodníka řídí kromě těchto VOP rovněž závaznými podmínkami příslušné akce. V případě, že Kupující objedná Zboží v rozporu s podmínkami příslušné akce, je Obchodník oprávněn Objednávku Kupujícího stornovat. O stornování Objednávky bude Kupující informován prostřednictvím e-mailu a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou tyto finanční prostředky vráceny ve lhůtě do 14 kalendářních dnů od oznámení o stornování Objednávky na jím určený bankovní účet, pokud se s Obchodníkem nedohodne jinak. Všechny akce platí do vyprodání zásob, pokud není uvedeno jinak. Akce a slevy nelze vzájemně kombinovat.

Obchodník je povinen:

dodat na základě Kupní smlouvy Kupujícímu Zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit je, pokud není ve VOP nebo Kupní smlouvě stanoveno jinak, nebo

odeslat Zboží k přepravě způsobem vhodným k jeho uchování a ochraně.

Obchodník je povinen odevzdat Kupujícímu nejpozději spolu se Zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání Zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (např. návod, daňový doklad).

Obchodník má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od Kupujícího za dodané Zboží. Obchodník si vyhrazuje právo ověřit totožnost Kupujícího nebo osoby pověřené k odběru Zboží při osobním odběru Zboží na svých prodejnách, a to v případech, kdy je dodávka Zboží Kupujícím placena předem bezhotovostně platební kartou nebo prostřednictvím bankovního převodu.

Výrobce si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky, pokud text určený k personalizaci produktů obsahuje vulgární výrazy, podněcuje k rasové, rodové nebo jiné formě diskriminace nebo jiným způsobem porušuje etický kodex naší společnosti. Naše společnost se zavázala k dodržování zásad etiky a odpovědného podnikání, a proto si vyhrazujeme právo neposkytnout služby, které jsou v rozporu s těmito hodnotami. Odmítnutí objednávky z uvedených důvodů nezakládá nárok na jakoukoliv náhradu nebo kompenzaci. Pokud byla taková objednávka již uhrazena, budou při jejím odmítnutí peněžní prostředky vráceny bezodkladně, nejpozději však ve lhůtě do 14 dnů, stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud se nedohodne jinak.

Kupující je povinen:

• převzít zakoupené nebo objednané Zboží, a v případě osobního odběru Zboží na určeném odběrném místě převzít Zboží ve lhůtě 7 pracovních dnů ode dne odeslání informace Obchodníka o dostupnosti Zboží,
• zaplatit Obchodníkovi kupní cenu podle Kupní smlouvy v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení Zboží, pokud se tyto uplatňují.

Pokud Kupující poruší svou povinnost podle článku 2 odst. 11 písm. a) těchto VOP, je Obchodník oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit.

Kupující má právo na dodání Zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v potvrzení Objednávky.

Obchodník zveřejňuje recenze produktů od Kupujících. Obchodník zajišťuje ověření těchto recenzí tím, že je spojuje s konkrétními objednávkami v systému. Technicky je recenze umožněna pouze po zaslání unikátního odkazu na e-mailovou adresu Kupujícího po reálném zakoupení zboží, čímž je zajištěno, že recenze pocházejí od skutečných spotřebitelů.

Článek 3

Kupní cena a platební podmínky

Kupující je povinen zaplatit Obchodníkovi kupní cenu za Zboží platnou v okamžiku odeslání Objednávky Kupujícím, ve lhůtě podle Kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí Zboží. Spolu s úhradou kupní ceny je Kupující povinen zaplatit náklady na poštovné, náklady spojené s přepravou a balné, a to ve výši blíže určené v Objednávce.

Výše kupní ceny za Zboží, jakož i výše poštovného, nákladů na přepravu a balné, je uvedena na Internetové stránce Obchodníka. Kupní cena za Zboží uvedená v Objednávce, jakož i výše poštovného, nákladů na přepravu a balného, jsou konečné. Společnost DR je plátcem DPH.

Cena za poštovné, náklady na dopravu a balné se účtuje následovně: ceník dopravy ZDE.

Obchodník může změnit před potvrzením Objednávky cenu Zboží uvedenou v katalogu elektronického obchodu na Internetové stránce při Objednávkách veškerého Zboží v případě změny právních předpisů, změny měnových kurzů, při výrazném nárůstu inflace a změně cen od výrobců nebo dodavatelů Zboží, nebo pokud zjistí, že daná cena byla chybně uvedena. O této skutečnosti je Obchodník povinen informovat Kupujícího. Obchodník má před potvrzením Objednávky povinnost vyžádat si od Kupujícího souhlas se změnou ceny podle aktuálního ceníku. Kupující má v takovém případě právo od Kupní smlouvy odstoupit.

Kupující je povinen zaplatit Obchodníkovi kupní cenu za Zboží:

bezhotovostním převodem na bankovní účet Obchodníka na základě vystavené zálohové faktury s uvedením správného variabilního symbolu. Pokud však Kupující neuhradí příslušnou kupní cenu do 5 dnů ode dne doručení dané zálohové faktury Kupujícímu, je Obchodník marným uplynutím této lhůty oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit, a tedy Kupní smlouva se marným uplynutím této lhůty od počátku ruší. Smluvní strany jsou si povinny vydat vše, co si do okamžiku zrušení Kupní smlouvy plnily,

online platbou kartou prostřednictvím platební brány, nebo

formou dobírky v místě dodání Zboží (pozn. v hotovosti nebo platební kartou podle podmínek stanovených kurýrní (přepravní) společností nebo poskytovatelem poštovní služby).

V případě, že se Kupující rozhodne vytvořit objednávku na kamenné prodejně prostřednictvím zaměstnance společnosti DR s.r.o., může tuto objednávku uhradit přímo na prodejně kartou nebo v hotovosti.

Identifikační údaje k platbě budou uvedeny v Objednávce. V případě, že Kupující zaplatí Obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem nebo online platební kartou, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet Obchodníka. Obchodník je povinen vyřídit Objednávku, v případě úhrady kupní ceny bezhotovostním převodem nebo v případě úhrady kupní ceny online platební kartou, až po řádné úhradě kupní ceny za Zboží a nákladů na poštovné, přepravu a balné. Předchozí věta neplatí při úhradě kupní ceny formou dobírky.

Kupní cena, jakož i náklady na poštovné, přepravu a balné, jsou v případě probíhající akce (např. v případě prodeje Zboží se slevou po stanovenou dobu) platné do vyprodání zásob, pokud u konkrétního Zboží není uvedeno jinak.

Při každém oznámení o snížení ceny (slevě) Obchodník uvádí předchozí cenu zboží. Předchozí cena je nejnižší cena, za kterou Obchodník prodával dané zboží v období ne kratším než 30 dnů před uplatněním slevy.

Obchodník umožňuje Kupujícímu při každé transakci nad 25 CZK provést bezhotovostní platbu (např. platební kartou, QR kódem nebo jiným elektronickým prostředkem), pokud je platba realizována na prodejním místě.

Článek 4

Dodání Zboží

Obchodník doručuje Zboží Kupujícímu na adresu určenou Kupujícím v Kupní smlouvě prostřednictvím využití kurýrních (přepravních) služeb třetích osob.

Obchodník oznámí Kupujícímu termín dodání Zboží v potvrzení Objednávky a zabalí Zboží k přepravě způsobem, který je obvyklý pro Zboží v obchodním styku, resp. způsobem potřebným k uchování a ochraně Zboží.

Obchodník je povinen Objednávku Kupujícího splnit a Zboží dodat Kupujícímu ve lhůtě do 60 dnů od potvrzení Objednávky Kupujícího Obchodníkem, pokud v Kupní smlouvě nebo v popisu Zboží není uvedena jiná lhůta pro dodání Zboží nebo pokud není v těchto VOP uvedeno jinak.

Obchodník je oprávněn vyzvat Kupujícího k převzetí Zboží před uplynutím lhůty dohodnuté v Kupní smlouvě.

Obchodník uvádí následující možnosti dodání Zboží:

Doprava kurýrní společností DPD v rámci zemí Evropské unie.

Doprava kurýrní společností DHL Express pro zbytek světa.

Vyzvednutí Zboží Kupujícím na jím zvolené adrese prodejny Obchodníka: Víťazná 181/42, 958 04, Partizánske – Veľké Bielice, Slovensko nebo OC Nivy, Mlynské Nivy 5A, 821 09 Bratislava, Slovensko. Při platbě předem je Kupující nebo jím pověřená osoba povinen předložit nebo uvést číslo Objednávky a identifikaci Kupujícího, případně kód z notifikační SMS zprávy, pokud byla Kupujícímu doručena.

Dodání prostřednictvím společnosti Packeta Slovakia s. r. o., se sídlem Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka číslo: 105158/B (dále také „Zásilkovna" nebo „Packeta") na v Objednávce zvolené odběrné místo na území Slovenské republiky, České republiky nebo Rumunska.

Dodání zboží přímo Obchodníkem, a to pouze ve výjimečných případech (např. předvánoční období), které Obchodník předem avizuje prostřednictvím svých komunikačních kanálů.

Kupující je povinen převzít Zboží v místě, které je uvedeno v potvrzení Objednávky Obchodníkem, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V případě, že Kupující bez předchozího písemného odstoupení od Kupní smlouvy Zboží nepřevezme do 5 pracovních dnů po uplynutí lhůty uvedené v Kupní smlouvě, vzniká Obchodníkovi nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení Objednávky. Po uplynutí 5 pracovních dnů ode dne, kdy byl Kupující povinen Zboží převzít, je Obchodník oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit a prodat Zboží třetí osobě.

V případě, že Obchodník doručí Zboží Kupujícímu na místo určené v Kupní smlouvě Kupujícím, je Kupující povinen převzít Zboží osobně nebo zajistit, aby Zboží převzala osoba, kterou zmocní pro případ své nepřítomnosti k převzetí Zboží uvedeného v Kupní smlouvě, a podepsat protokol o doručení a předání Zboží. Třetí osoba zmocněná k převzetí Zboží uvedeného v Kupní smlouvě je povinna předložit Obchodníkovi, případně osobě pověřené doručením Zboží, originál nebo kopii Kupní smlouvy a dokladu o zaplacení Zboží a písemnou plnou moc. Pokud bude nutné doručování Zboží opakovat z důvodu nepřítomnosti Kupujícího na místě určeném v Kupní smlouvě, veškeré náklady s tím vzniklé hradí Kupující, a to zejména opakované doručení Zboží na místo určení v Kupní smlouvě.

V případě, že Kupující nepřevezme objednávku, která nebyla uhrazena předem, bude ze strany Obchodníka kontaktován ohledně možnosti dalšího pokusu o doručení. Pokud Kupující Zboží opětovně nepřevezme, vyhrazuje si Obchodník právo na stornování objednávky. Náklady spojené s opakovaným neúspěšným doručením hradí v takovém případě Kupující.

Kupující je povinen zkontrolovat Zboží, jakož i jeho obal, ihned po doručení. V případě, že Kupující zjistí, že Zboží je mechanicky poškozeno, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav Zboží. V případě zjištění poškození Zboží je Kupující povinen vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození Zboží, jehož správnost potvrdí dopravce. Obchodník doporučuje v případě zjištění porušeného nebo poškozeného obalu doručované Zboží nepřebírat, případně řešit přímo s pracovníkem přepravní společnosti.

Odpovědnost za vady mechanického poškození Zboží, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po převzetí zásilky, nejpozději však bez zbytečného odkladu po převzetí zásilky. Je v zájmu Kupujícího, aby mechanické poškození nahlásil co nejdříve, jelikož pozdější uplatnění odpovědnosti za vady může ztížit prokázání, že vada existovala již při převzetí Zboží. Je povinností Kupujícího prokázat, že mechanické poškození nebylo možné ani při důkladné prohlídce Zboží a jeho obalu podle předchozího odstavce odhalit. Před prvním použitím je Kupující povinen prostudovat záruční podmínky (uvedené v reklamačním řádu), včetně podmínek péče o Zboží a návodu k použití, pokud je přiložen ke Zboží nebo jinak oznámen, a následně se těmito informacemi důsledně řídit.

Pokud po uzavření Kupní smlouvy Obchodník zjistí, že z objektivních důvodů, případně z důvodů, které nemůže ovlivnit, není možné dodat některou část a/nebo některý druh Zboží Kupujícímu, je Obchodník oprávněn navrhnout Kupujícímu dohodu o změně Kupní smlouvy. Okamžik splnění povinnosti Obchodníka dodat Zboží podle Kupní smlouvy se v takovém případě odkládá až do uzavření dohody o změně Kupní smlouvy. Pokud k uzavření dohody o změně Kupní smlouvy nedojde nejpozději do 7 dnů od odeslání návrhu Obchodníka na uzavření dohody o změně Kupní smlouvy, mohou Obchodník a/nebo Kupující od Kupní smlouvy odstoupit. Na uzavření dohody o změně Kupní smlouvy se přiměřeně vztahují ustanovení těchto VOP.

Kupující ke každé zásilce Zboží obdrží fakturu e-mailem. V případě úhrady kupní ceny prostřednictvím dobírky Obchodník zašle Kupujícímu spolu se Zbožím daňový doklad – fakturu.

Podmínky expedice objednávek na dobírku:

Produkty objednané na dobírku, které jsou dostupné skladem, jsou expedovány neprodleně, jakmile je to možné po přijetí objednávky. Není možné posunovat termín odeslání těchto produktů o více než 14 dnů od přijetí objednávky.

Produkty, které jsou ve výrobě a jsou objednány na dobírku, budou expedovány ihned po jejich vyrobení.

Článek 5

Práva spotřebitele a informační povinnosti Obchodníka

Tento článek 5 se uplatní pouze v případě, že Kupující je spotřebitelem podle platného práva České republiky. V takovém případě má Kupující následující oprávnění.

Kupující prohlašuje, že před odesláním Objednávky mu Obchodník sdělil informace podle § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zejména:

• hlavní vlastnosti Zboží (popis Zboží, materiál povrchové úpravy Zboží, rozměry Zboží);
• identifikační údaje Obchodníka včetně obchodní firmy a sídla Obchodníka;
• telefonní číslo Obchodníka a ostatní údaje důležité pro kontakt Kupujícího s Obchodníkem (elektronická adresa);
• adresu Obchodníka, na které může Kupující uplatnit reklamaci (adresa sídla Obchodníka);
• celkovou kupní cenu Zboží, náklady na přepravu, poštovné, balné apod. (informace jsou uvedeny v souhrnu Objednávky před jejím odesláním);
• platební podmínky, dodací podmínky, lhůtu, do které se Obchodník zavazuje dodat Zboží;
• informaci o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů Kupujícího;
• informaci o právu Kupujícího odstoupit od Kupní smlouvy i bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží;
• podmínky, lhůtu a postup při uplatnění práva na odstoupení od Kupní smlouvy (čl. 6 VOP); pokud Kupující odstoupí od Kupní smlouvy, nese náklady na vrácení Zboží Obchodníkovi;
• informaci o existenci a hlavních podmínkách odpovědnosti Obchodníka za vady Zboží včetně délky jejího trvání;
• informaci o tom, že Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, do jejího splnění;
• informaci o tom, že závazky Kupujícího z Kupní smlouvy trvají do jejich řádného a včasného splnění;
• informaci o možnosti a podmínkách řešení sporu prostřednictvím systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
• obsah Reklamačního řádu ZDE a obsah Informací o zpracování osobních údajů ZDE.

Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na Obchodníka se žádostí o nápravu (e-mailem na adresu: podpora@dajanarodriguez.com), pokud není spokojen se způsobem, jakým Obchodník vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Obchodník porušil jeho práva. Pokud Obchodník na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI) nebo jiného subjektu pověřeného mimosoudním řešením spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb. Kupující – spotřebitel může podat stížnost rovněž prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Mimosoudní řešení sporů může využít pouze Kupující – spotřebitel, kterým je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Mimosoudní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Kupujícím – spotřebitelem a Obchodníkem vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Mimosoudní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených distančním způsobem. Podrobnější informace o celé problematice jsou upraveny v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 524/2013 a v občanském zákoníku.

Článek 6

Odstoupení od Kupní smlouvy

Kupující v postavení spotřebitele, dále v tomto článku jen Kupující, je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy i bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, pokud Obchodník včas a řádně poskytl Kupujícímu informace o právu odstoupit od Kupní smlouvy. Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy Kupující nebo jím určená osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného Zboží. Pokud se v objednávce nachází více Zboží, která jsou zasílána spotřebiteli po částech, doba na odstoupení od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů začíná běžet při každém převzatém zboží, které bylo kompletně dodáno samostatně.

Pokud Obchodník poskytl Kupujícímu informace dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy podle odstavce 1 tohoto článku VOP, lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Obchodník dodatečně splnil informační povinnost. Pokud Obchodník neposkytl Kupujícímu informace o právu odstoupit od Kupní smlouvy ani v dodatečné lhůtě podle předchozí věty, lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odstavce 1 tohoto článku VOP.

Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy. Kupující může uplatnit právo na odstoupení od Kupní smlouvy u Obchodníka (na adrese jeho sídla) v listinné podobě nebo v podobě záznamu na jiném trvalém nosiči (tj. oznámením elektronickou poštou na e-mailovou adresu: podpora@dajanarodriguez.com), s uvedením čísla Objednávky. Kupující může použít formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který se nachází na Internetové stránce Obchodníka ZDE.

Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Kupní smlouvy zaslat Zboží zpět (doporučeně) nebo je odevzdat Obchodníkovi. Zboží nesmí být zasíláno jako zásilka na dobírku; v takovém případě nebude převzato. Adresa provozovny pro vrácení Zboží je: Víťazná 181/42, 958 04, Partizánske – Veľké Bielice, Slovensko. Náklady na vrácení Zboží Obchodníkovi nese Kupující. Zboží nesmí být použité nebo poškozené. Vrácené Zboží musí být kompletní, včetně příslušenství apod., a musí být opatřeno originálním štítkem a všemi ochrannými prvky nového Zboží. Při vracení Zboží je nutné je zabalit tak, aby bylo doručeno Obchodníkovi nepoškozené, schopné dalšího prodeje. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se Zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží.

Obchodník je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení Kupujícího od Kupní smlouvy, vrátit Kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě Kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné, a to bankovním převodem na bankovní účet určený Kupujícím. Obchodník není povinen vrátit Kupujícímu platby dříve, než mu je Zboží doručeno, nebo dokud Kupující nepředloží věrohodný doklad o zaslání Zboží zpět Obchodníkovi (např. podací lístek z pošty nebo potvrzení od kurýra).

Kupující je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit v případě prodlení Obchodníka s dodáním Zboží pouze v případě, že prodlení je přímo způsobeno Obchodníkem.

Obchodník je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených v těchto VOP, jakož i v případě, že:

• je Kupující v prodlení se zaplacením kupní ceny,
• dodáním Zboží by Obchodník porušil obecně závazné právní předpisy,
• z objektivních důvodů, resp. z důvodů, které nemůže ovlivnit, nemůže dodat Zboží Kupujícímu,
• z jiných důvodů stanovených platnými právními předpisy.

Ustanovení tohoto článku VOP se netýkají odstoupení od Kupní smlouvy z důvodu vad Zboží. Nároky Kupujícího z titulu vad Zboží jsou upraveny v Reklamačním řádu Obchodníka ZDE.

Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy podle tohoto článku VOP v případech stanovených § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zejména v případě prodeje Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků Kupujícího, Zboží vyrobeného na míru nebo Zboží určeného výslovně pro jednoho Kupujícího.

Jakákoliv úprava vyrobeného produktu podle požadavků zákazníka, zejména úprava gravírováním textu do těla produktu, se považuje za prodej Zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků zákazníka.

Článek 7

Nabytí vlastnického práva ke Zboží

Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží a nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí; to se netýká Kupujícího v postavení fyzické osoby – podnikatele a právnické osoby.

Kupující v postavení fyzické osoby – podnikatele a právnické osoby nabývá vlastnické právo ke Zboží okamžikem jeho převzetí nebo okamžikem zaplacení kupní ceny za Zboží, podle toho, co nastane později. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího v postavení fyzické osoby – podnikatele a právnické osoby okamžikem jeho převzetí, resp. okamžikem, kdy se dostane do prodlení s převzetím Zboží, a to podle toho, co nastane dříve.

Článek 8

Odpovědnost za vady Zboží

Obchodník odpovídá za vady Zboží podle článku 10 těchto VOP. Tento článek 8 upravuje doplňkové podmínky týkající se záruky a péče o Zboží.

Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se projeví v době odpovědnosti za vady (24 měsíců od převzetí Zboží), způsobené vadou materiálu či funkční chybou.

Kupující je povinen zkontrolovat Zboží, jakož i jeho obal, ihned po doručení. V případě, že Kupující zjistí, že Zboží je mechanicky poškozeno, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav Zboží. V případě zjištění poškození Zboží je Kupující povinen vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození Zboží, jehož správnost potvrdí dopravce. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného Obchodníkovi může následně Obchodník poskytnout odstranění vady Zboží, slevu na Zboží nebo v případě neodstranitelných vad Zboží dodat Kupujícímu nové Zboží nebo odstoupit od Kupní smlouvy.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení Zboží nebo jeho částí způsobené používáním. Kratší životnost Zboží tedy nelze považovat za vadu a nelze ani uplatnit odpovědnost za vady. Záruka se nevztahuje ani na vady způsobené mechanickým poškozením, neodborným používáním, nepřiměřeným zacházením, nesprávnou údržbou Zboží, zatěžováním Zboží nadměrnou silou/váhou.

Podrobný postup při reklamaci je uveden v článku 10 těchto VOP (Odpovědnost za vady – Reklamační řád) a na Internetové stránce Obchodníka.

Pro vyloučení pochybností platí, že odpovědnost Obchodníka za vady Zboží podle těchto VOP se nevztahuje na Kupující v postavení fyzické osoby – podnikatele a právnické osoby.

Článek 9

Doručování

Kontaktní a komunikační údaje Obchodníka: DR s.r.o., Víťazná 181/42, 958 04 Partizánske – Veľké Bielice, Slovensko, tel.: +421 232 180 007, e-mail: podpora@dajanarodriguez.com.

Identifikační a komunikační údaje Kupujícího jsou uvedeny v Objednávce.

Písemnosti týkající se závazků mezi Obchodníkem a Kupujícím, které vyplývají z těchto VOP nebo Kupní smlouvy, se smluvní strany zavazují doručovat poštou ve formě doporučené listovní zásilky nebo na elektronickou e-mailovou adresu uvedenou v odstavci 1, resp. 2 tohoto článku VOP. Poštou doručuje smluvní strana – odesílatel písemnosti druhé smluvní straně – adresátovi na adresu uvedenou v těchto VOP, resp. adresu písemně oznámenou v Objednávce, pokud Kupující neoznámí jinou adresu.

Elektronickou formou doručuje smluvní strana – odesílatel elektronickou písemnost na e-mailovou adresu uvedenou v těchto VOP nebo v Objednávce. Smluvní strany se výslovně dohodly, že písemnost se bude považovat za doručenou adresátovi i v případě, že bude vrácena poštou jako písemnost adresátem v úložní době nepřevzatá, písemnost, kterou adresát odmítl převzít, nebo adresát je na uvedené adrese neznámý. Smluvní strany se dohodly, že za den doručení písemnosti se považuje den, ve kterém se dostala písemnost do dispoziční sféry adresáta, čímž se rozumí den doručení písemnosti na adresu uvedenou v těchto VOP, resp. adresu písemně oznámenou v Objednávce, pokud Kupující neoznámí jinou adresu, ve kterém se mohla smluvní strana s obsahem písemnosti fakticky seznámit.

V případě elektronického doručování na e-mailovou adresu se písemnost považuje za doručenou v den obdržení potvrzujícího zpětného e-mailu od adresáta o doručení. Smluvní strany se dohodly, že pokud písemnost mezi smluvními stranami nebude doručena elektronickou formou prostřednictvím e-mailu, jsou smluvní strany povinny přistoupit k doručování prostřednictvím poštovních služeb.

Článek 10

Odpovědnost za vady (Reklamační řád)

1. Rozsah odpovědnosti Obchodníka

Obchodník odpovídá za to, že Zboží má při dodání Kupujícímu dohodnuté vlastnosti (jakost, množství, míru) a je bez vad. Obchodník odpovídá za vady, které má Zboží při dodání a které se projeví ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

2. Práva Kupujícího a postup při opravě

Kupující má při zjištění vady právo zvolit si způsob jejího odstranění:

• Oprava Zboží: Obchodník vadu odstraní v přiměřené lhůtě. Pokud dojde k opravě Zboží, lhůta odpovědnosti Obchodníka za vady se prodlužuje o 12 měsíců ode dne dodání opraveného Zboží zpět Kupujícímu.
• Výměna Zboží: Kupující může požadovat výměnu za nový bezvadný kus. Obchodník může výměnu odmítnout, pokud je nemožná nebo nepřiměřeně nákladná ve srovnání s opravou.
• Sleva nebo Odstoupení: Pokud Obchodník vadu neodstraní (opravou/výměnou), pokud se vada vyskytne opakovaně, nebo pokud jde o závažnou vadu, má Kupující právo na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.

3. Proces reklamace

Kupující reklamuje vadu bezodkladně, nejpozději do 2 měsíců od jejího zjištění.

Vadu je možné reklamovat osobně na provozovně, poštou na adresu sídla nebo elektronicky. Obchodník po přijetí vystaví Kupujícímu Potvrzení o přijetí reklamace.

Obchodník poskytne Kupujícímu informaci o vyřízení reklamace (opravě, výměně, slevě nebo odmítnutí) písemně nejpozději do 30 dnů.

4. Odmítnutí odpovědnosti za vady (Zamítnutí)

Pokud Obchodník reklamovanou vadu neuzná, písemně oznámí Kupujícímu konkrétní důvody odmítnutí (např. mechanické poškození, nesprávná údržba).

Obchodník není povinen zasílat Zboží na odborné posouzení znalci, aby mohl vadu odmítnout, a to bez ohledu na to, zda k reklamaci došlo v prvním nebo druhém roce od koupě.

Pokud Kupující nesouhlasí s odmítnutím a prokáže vadu znaleckým posudkem ve svůj prospěch, je Obchodník povinen vadu uznat a uhradit Kupujícímu i účelně vynaložené náklady na tento posudek.

5. Náklady na logistiku

V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu Zboží k Obchodníkovi a zpět ke Kupujícímu Obchodník.

Článek 11

Osobní údaje

Kupující prohlašuje, že před zahájením zpracování jeho osobních údajů mu byly jako subjektu údajů ze strany Obchodníka jakožto správce podle zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR") předem oznámeny právním řádem stanovené informace, blíže uvedené v Informacích o zpracování osobních údajů zveřejněných na Internetové stránce ZDE.

Kupující odesláním Objednávky potvrzuje, že se seznámil s Informacemi o zpracování osobních údajů zveřejněnými na Internetové stránce ZDE, včetně práv, která mu náleží v souvislosti se zpracováním jeho osobních údajů.

V případě, že jsou osobní údaje Kupujícího zpracovávány na základě jeho souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely přímého marketingu a informování o zvýhodněných nabídkách a novinkách, budou jeho osobní údaje zpracovávány k uvedenému účelu v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů pro marketingové účely / Informacemi o zpracování osobních údajů zveřejněnými ZDE. Kupující má právo písemným oznámením adresovaným Obchodníkovi odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.

Kupující souhlasí s tím, aby Obchodník při komunikaci s ním využíval prostředky komunikace na dálku. Kupující souhlasí s tím, aby vzájemná komunikace mezi ním a Obchodníkem probíhala rovněž prostředky elektronických komunikací na Kupujícím poskytnuté nebo zveřejněné komunikační adresy: e-mail, mobilní tel. číslo nebo pevná linka.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů, které probíhá v rámci prodeje našich produktů a poskytování služeb, si vyhrazujeme právo využít získané kontaktní údaje pro účely šíření informací o našich produktech, službách, novinkách a marketingových aktivitách. Tyto informace můžeme distribuovat prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv nebo jinými komunikačními kanály, které nám byly poskytnuty. Odběr těchto marketingových informací je možné kdykoliv ukončit, a to prostřednictvím odkazu na odhlášení uvedeného v marketingové komunikaci, zasláním e-mailu na podpora@dajanarodriguez.cz, nebo odesláním SMS zprávy s textem „STOP" na číslo, ze kterého byla marketingová zpráva doručena.

Pokud si nepřejete nadále dostávat marketingové informace od společnosti DR s.r.o., máte právo kdykoliv požádat o ukončení zasílání těchto zpráv. Tuto žádost můžete uplatnit zasláním e-mailu na naši kontaktní adresu podpora@dajanarodriguez.cz. Kromě toho v každém marketingovém e-mailu, který od nás obdržíte, máte možnost zrušit odběr prostřednictvím odkazu „Odhlásit", který se nachází v dolní části e-mailu. V případě, že chcete ukončit zasílání marketingových SMS zpráv, stačí odeslat SMS s textem „STOP" na číslo, ze kterého jste obdrželi marketingovou zprávu. Vaše žádost o odhlášení bude zpracována v co nejkratší možné době, v souladu s platnými právními předpisy.

Článek 12

Věrnostní program

1. Úvodní část

• Název věrnostního programu: ELITE LOYALTY CLUB.
• Společnost: DR s.r.o.
• Datum účinnosti podmínek: 01.09.2023

2. Členství v programu

• Členství ve věrnostním programu ELITE LOYALTY CLUB je dobrovolné a je otevřeno plnoletým zákazníkům.
• Členství v programu se získává registrací.

3. Získávání věrnostních bodů

• Členové věrnostního programu získávají věrnostní body na základě svých nákupů a dalších akcí uvedených Obchodníkem.
• Získávání věrnostních bodů probíhá podle následujících kritérií: Silver level: Získáváte 10 bodů za každých 25 Kč (resp. 1 €) nákupu. K postupu do levelu Gold je nutné získat 3 000 bodů, které se směňují za daný level. Po zakoupení členství Gold získáváte 20 bodů za každých 25 Kč (resp. 1 €) nákupu. K postupu do levelu Platinum je nutné získat 14 000 bodů. Po zakoupení členství Platinum získáváte 30 bodů za každých 25 Kč (resp. 1 €) nákupu a získáte přístup na exkluzivní eventy. K postupu do levelu Diamond je nutné získat 45 000 bodů. Po zakoupení členství Diamond získáte 40 bodů za každých 25 Kč (resp. 1 €) nákupu a získáte přístup k exkluzivním limitovaným produktům. Klient si musí členství zakoupit za body a platí mu 1 rok. Následně se udrží v levelu podle toho, zda nasbírá stejné množství bodů, které náleží danému levelu. Pokud klient nenasbírá dostatečný počet bodů, klesá o level níže.

4. Používání věrnostních bodů

• Členové mohou své věrnostní body použít na získání slev při nákupech, na zakoupení zvýhodněných produktů nebo na zakoupení členství v různých levelech (SILVER, GOLD, PLATINUM, DIAMOND).

5. Platnost bodů

• Věrnostní body mají omezenou platnost, o jejich expiraci bude klient předem upozorněn.
• V případě nevyužití bodů do uplynutí platnosti budou body automaticky ztraceny.

6. Zrušení členství

• Členství ve věrnostním programu může být zrušeno buď členem samotným, nebo Obchodníkem v případě, že člen neprovede přihlášení ke svému účtu po dobu 12 měsíců nebo poruší podmínky programu.
• Potvrzení účasti na akcích určených pro jednotlivé levely ELC je závazné a v případě neúčasti si vyhrazujeme právo omezit účast na budoucích akcích.

7. Ochrana osobních údajů

• Obchodník zajišťuje ochranu osobních údajů členů věrnostního programu v souladu s platnými právními předpisy a svou politikou ochrany osobních údajů.

8. Změny podmínek

• Obchodník si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky věrnostního programu a informuje o změně členy.
• Členové mají možnost kdykoliv odstoupit od věrnostního programu v případě nesouhlasu s novými podmínkami.

9. Kontakt na podporu

• Pro otázky nebo podporu týkající se věrnostního programu kontaktujte naši zákaznickou podporu na podpora@dajanarodriguez.com.

10. Závěrečná ustanovení

• Členství ve věrnostním programu ELITE LOYALTY CLUB je nepřenosné a nelze slučovat více účtů od více osob.
• Obchodník si vyhrazuje právo měnit podmínky věrnostního programu a expirace bodů.
• Členové budou informováni o expiraci bodů a o blížícím se ukončení jejich členství v konkrétním levelu.

Příklad použití bodů: Představte si, že jste členem Gold levelu a máte 15 000 bodů. Rozhodnete se přejít na Platinum level, který vyžaduje 14 000 bodů. Po zakoupení členství v Platinum levelu vám zbude 1 000 bodů a můžete rok čerpat výhody Platinum členství.

Toto jsou Všeobecné obchodní podmínky věrnostního programu ELITE LOYALTY CLUB s platností od 1. září 2023. Používáním našeho věrnostního programu s těmito podmínkami souhlasíte. Pro aktualizované informace a pravidla se obraťte na naši webovou stránku nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Článek 13

Marketingové akce

• Obchodník je oprávněn vyhlašovat marketingové akce nebo soutěže. Bližší pravidla a podmínky aktuálně vyhlášených marketingových akcí nebo soutěží jsou upraveny ZDE.
• Vyhrazujeme si právo poskytnout slevy výhradně na námi vybrané produkty podle vlastního uvážení a v rozsahu, který sami určujeme.
• Některé slevy se nemusí vztahovat na novinky, produkty ze spolupráce s Janou Hrmovou, produkty z jiných spoluprácí a již zlevněné produkty.

d. Marketingové poukazy a věrnostní dárky: Obchodník může v rámci specifických marketingových akcí (např. zasílání unikátních kódů poštou) poskytnout Kupujícímu nárok na bezplatný dárek nebo jinou výhodu. Pro tyto akce platí následující podmínky:

Vázanost na osobu: Pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak, nárok na dárek za využití unikátního poukazu vzniká výhradně Majiteli poukazu (osobě, které byl doručen). Poukaz je možné darovat třetí osobě, avšak odměna se připíše do věrnostního konta původního Majitele.

Podmínka připsání (Ochranná lhůta): Z důvodu zamezení zneužívání akcí při bezdůvodném vrácení zboží bude dárek zpřístupněn v zákaznickém účtu k uplatnění až po uplynutí 15denní lhůty od doručení objednávky, při které byl poukaz použit.

Zánik nároku a vrácení dárku: Nárok na dárek zaniká, pokud Kupující odstoupí od kupní smlouvy v zákonné 14denní lhůtě (vrácení zboží bez udání důvodu). V případě, že by byl dárek Kupujícímu odeslán před odstoupením od smlouvy, je Kupující povinen ho vrátit spolu se zbožím. Pokud tak neučiní, má Obchodník právo započíst hodnotu dárku vůči vrácené kupní ceně.

Způsob uplatnění a doprava: Dárek se nezasílá automaticky. Kupující si ho aktivuje v sekci „Dárky" ve svém účtu. Dárek je možné přidat k další objednávce (bezplatně k dopravě dané objednávky) nebo si ho nechat zaslat samostatně, přičemž v takovém případě Kupující hradí náklady na doručení (poštovné) podle aktuálního ceníku.

Jednorázovost a omezení: Každý unikátní kód je možné použít pouze jednou. Na dárky není právní nárok, není možné je vymáhat soudní cestou ani žádat jejich vyplacení v hotovosti. Obchodník si vyhrazuje právo v případě vyprodání zásob poskytnout adekvátní náhradu v podobné hodnotě.

e. Plošné marketingové akce a dárky: V případě plošných marketingových akcí (např. doprava zdarma, dárek k nákupu pro všechny zákazníky v určeném čase apod.) se nárok na výhodu řídí podmínkami zveřejněnými v době konání akce na Internetové stránce nebo na sociálních sítích Obchodníka.

Dostupnost: Akce platí jen do vyprodání zásob dárků nebo do uplynutí určeného času. Pokud se zásoby dárků vyčerpají dříve, Kupujícímu nevzniká nárok na dodatečnou kompenzaci.

Vrácení zboží: I u těchto akcí platí, že v případě odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží) je Kupující povinen vrátit i dárek, který byl součástí této objednávky.

Kombinovatelnost: Pokud není uvedeno jinak, jednotlivé marketingové akce, slevy a dárky není možné kombinovat v rámci jedné objednávky.

Článek 14

Dárkové poukazy

Dárkovým poukazem se pro účely tohoto článku 14 VOP rozumí poukaz poskytovaný Obchodníkem prostřednictvím Internetové stránky, který si může Kupující zakoupit za cenu stanovenou Obchodníkem, přičemž dárkový poukaz opravňuje Kupujícího nebo třetí osobu k zakoupení Zboží v hodnotě uvedené na tomto poukazu.

Dárkový poukaz je možné zakoupit na Internetové stránce a rovněž na kamenných prodejnách Obchodníka.

Dárkový poukaz je platný jeden rok od vystavení tohoto poukazu. Po uplynutí této doby dárkový poukaz není možné použít (tj. jeho platnost expiruje) a Kupující nemá nárok na vrácení peněžních prostředků.

Poukaz je možné použít pouze jednorázově.

Z dárkového poukazu se nevydává a nelze ho směnit za hotovost, resp. za finanční hodnotu.

V případě, že kupní cena za vrácené nebo reklamované Zboží a Zboží, u kterého došlo k odstoupení od Kupní smlouvy, bude uhrazena Kupujícím formou dárkových poukazů, případně jejich kombinací s peněžním plněním, Obchodník vrátí kupní cenu Kupujícímu stejnou formou, jakou byla uhrazena Kupujícím. Hodnota vrácených dárkových poukazů Kupujícímu však nesmí být vyšší než hodnota dárkových poukazů zaplacená Kupujícím při koupi Zboží. Pokud by vrácení dárkových poukazů z objektivních důvodů nebylo možné, zejména proto, že Obchodník nemá k dispozici dárkové poukazy v potřebné výši, Obchodník poskytne Kupujícímu peněžní náhradu.

Na nákup dárkových poukazů se nevztahuje sleva z věrnostního programu.

Článek 15

Prodloužená záruka

1. Co je prodloužená záruka?

• Prodloužená záruka je příplatková služba, která vám prodlouží platnost standardní 24měsíční záruky na zakoupený produkt o dalších 12 měsíců nad rámec zákonné povinnosti. Jde o službu, kterou je možné zakoupit na většinu našich produktů, zejména kabelek, batohů, cestovních tašek. Během prodloužené záruky vám bezplatně opravíme poruchy zboží jako v zákonné záruční lhůtě. S uplatněnou prodlouženou zárukou se vyhnete zvýšeným nákladům při případné opravě produktů po uplynutí zákonné záruky.

2. Jaký je poplatek za prodlouženou záruku?

• Výše poplatku za prodlouženou záruku zboží se vypočítá automaticky z hodnoty zakoupeného zboží. Možnost zakoupit si prodlouženou záruku, jakož i samotná výše poplatku za prodlouženou záruku, jsou uvedeny v souhrnu košíku u každého produktu samostatně. Výše poplatku za prodlouženou záruku se může u produktů lišit – cena za službu je vypočítána z hodnoty produktu před slevou.

3. Podmínky a omezení uplatnění

• Prodloužená záruka se vztahuje na opravu produktů, které výrobní vadou nebo chybou materiálu přestaly plnit svůj účel a funkčnost.
• Prodlouženou záruku je možné využít pouze v případě, že zakoupené produkty byly používány v souladu s uvedenou péčí o výrobek.
• Záruka se nevztahuje na opotřebení produktů způsobené běžným používáním, jako je například mechanické poškození, manuální vytržení/zlomení kování, škoda způsobená nadměrným zatěžováním produktu a podobné, nejsou předmětem záručních oprav.

4. Uplatnění prodloužené záruky

• Pokud se zakoupené zboží v rámci prodloužené záruky pokazí, odpovědnost za vadu je třeba řešit podle informací, které se nacházejí v sekci Reklamace – https://dajanarodriguez.cz/zakaznicka-podpora/vratenie-reklamacia
• K vyřízení reklamace je třeba přiložit fakturu k objednávce, na které je zakoupena i prodloužená záruka, a vyplněný reklamační protokol nebo číslo objednávky.
• Zboží je následně třeba odeslat na uvedenou adresu nebo ho osobně přinést na jednu z našich prodejen.

5. Doba platnosti a ukončení prodloužené záruky

• Výměnou produktu za nový kus zaniká platnost původní prodloužené záruky, která byla zakoupena na zboží. Kupující automaticky na nové produkty získá prodlouženou záruku bezplatně.
• Platnost prodloužené záruky na zboží začíná následujícím dnem po ukončení zákonné záruky na zboží a končí po uplynutí 12 měsíců od jejího počátku.

Článek 16

Služba Prioritního vyřízení

1. Služba prioritního vyřízení je příplatková služba, která vám zajistí urychlené zpracování a dodání vašich objednávek. Poskytuje vašim produktům přednost ve výrobním procesu, čímž zaručuje rychlejší zpracování a expedici. Tuto službu je možné využít u většiny našich produktů, včetně kabelek, batohů a cestovních tašek.

2. Jak to funguje:

• Výběr Prioritního vyřízení: Při vytváření objednávky můžete zvolit službu prioritního vyřízení pro vybrané produkty, které jsou aktuálně ve fázi výroby.
• Cenová variabilita: Cena za přednostní vyřízení se může lišit v závislosti na konkrétním produktu nebo místě ve výrobním procesu.
• Rychlejší dodání: Služba prioritního vyřízení garantuje, že váš objednaný produkt dostane přednost ve výrobě, což zajistí rychlejší dodání objednávky.

Článek 17

Podcast

1. Plný obsah podcastu Dajana Rodriguez je dostupný pouze po registraci a aktivaci předplatného prostřednictvím stránky https://dajanarodriguez.cz/podcast.

2. Každý uživatel má nárok na bezplatné zkušební období v trvání 1 měsíc, během kterého má plný přístup ke všem epizodám podcastu Dajana Rodriguez.

3. Pro aktivaci bezplatného zkušebního období je třeba zadat platební údaje (údaje z platební karty). Během trvání zkušebního období nebude z karty stržen žádný poplatek.

4. Po skončení zkušebního období se odběr automaticky změní na placené předplatné ve výši 125 Kč (resp. 5 €) měsíčně. Částka bude automaticky stržena z uvedené platební karty, pokud uživatel odběr nezruší.

5. Uživatel bude minimálně 7 dní před koncem zkušebního období informován e-mailem, že zkušební verze se blíží ke konci a následně dojde k automatickému stržení měsíčního poplatku.

6. Odběr může uživatel kdykoliv zrušit ve svém zákaznickém účtu. Zrušení nabývá platnosti uplynutím aktuálního předplaceného období, přičemž do jeho skončení má uživatel zachován plný přístup k obsahu a další poplatky již nebudou účtovány.

7. Provozovatel si vyhrazuje právo na úpravu ceny předplatného nebo podmínek odběru. Všechny změny budou oznámeny předem prostřednictvím e-mailu nebo na webové stránce.

Článek 18

Závěrečná ustanovení

Obchodník si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP, a to zejména, nikoliv však výlučně, z důvodu změn právních předpisů, technických možností, změn v podnikání apod. Povinnost písemného oznámení změny těchto VOP je splněna umístěním jejich aktualizované verze na Internetové stránce Obchodníka.

Kupující odesláním Objednávky potvrzuje, že si tyto VOP přečetl, s jejich obsahem se řádně a podrobně seznámil a souhlasí s ním, přičemž všechna ustanovení VOP jsou mu srozumitelná.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem: 11.03. 2026.